“集点卡?贵宾?”刘军又一次被这些新名词搞蒙了,“诚子,这……这是干嘛的?送鸡蛋?一斤鸡蛋现在可要一块五呢!二十斤菜才送一斤鸡蛋,这……划算吗?而且,咱们现在生意这么好,干嘛还要白白送东西?”
李谨诚笑了。他知道,这种超越时代的营销理念,需要一点时间来解释。
“军子,我问你,咱们现在最宝贵的财富是什么?”
“钱啊!”
“不对。”李谨诚摇了摇头,“是我们摊位前,那些每天都来排队的熟客。是像赵老师、王大妈那样,认准了我们‘家家福’的这些人。他们,才是我们真正的财富。”
“这张卡,不是给新顾客的,而是专门为这些老顾客准备的。你想想,当王大妈拿到了这张卡,上面已经盖了三五个章了。第二天她来买菜,是会去一个新开的、便宜一分钱的摊位,让她的卡变成废纸一张呢?还是会继续来我们这里,再多盖一个章,离那免费的一斤鸡蛋更近一步?”
刘军的眼睛,慢慢亮了起来。
“我……我好像有点明白了!这东西,就像一条绳子,能把老顾客,牢牢地拴在咱们摊上!”
“没错!”李谨杜打了个响指,“这叫‘用户粘性’,也叫‘客户忠诚度计划’。我们送出去的不是鸡蛋,我们送出去的是一个让他们无法拒绝、必须继续选择我们的理由!模仿者可以模仿我们的菜,但他能模仿王大妈卡上那五个红彤彤的‘福’字印章吗?他不能!这就叫壁垒!”
“高!实在是高!”刘军一拍大腿,对李谨诚的佩服,已经到了五体投地的地步,“诚子,你放心!这事包在我身上!明天保证给你办得妥妥的!”
第二天,“家家福”的摊位前,再次升级。
一张崭新的海报立了起来:“感恩回馈!家家福贵宾集点卡,倾情放送!”
当老顾客赵老师再次光临时,李谨诚亲手将一张编号为“001”的集点卡,和那个崭新的、黄铜打造的“福”字印章,递到了她的面前。
“赵老师,感谢您一直以来的支持。这是我们专门为您这样的老顾客准备的贵宾卡。您今天买了三斤菜,我给您盖三个章。”
李谨诚说着,拿起铜章,在红色的印泥上蘸了蘸,然后在卡片的小方格里,郑重地盖下了三个红色的“福”字。
那古朴的字体,配上精良的卡片,显得格外有分量。
“哎呀!这……这太好了吧!”赵老师惊喜地接过卡片,翻来覆去地看,“贵宾卡?我还是头一回有这种东西!集满了还送鸡蛋?小李师傅,你这生意,真是做到我们心坎里去了!”
她小心翼翼地将卡片收进钱包,脸上洋溢着一种被重视、被尊重的满足感。
这张小小的卡片,瞬间就引爆了顾客们的热情。
“小李师傅,也给我办一张!”
“我要!我要!我天天在你这买菜,我得是超级贵宾!”
“快看看我的,我今天买了五斤,能盖五个章呢!”
摊位前,顾客们兴奋地展示着自己的集点卡,互相比较着谁的印章更多。买菜,这件事,突然之间,变得有了一丝“游戏”的乐趣。
而那些模仿者们,则彻底傻眼了。
他们眼睁睁地看着,李谨诚的顾客,一个个都像领了宝贝一样,把那张小卡片揣进怀里。他们想不通,为什么送一斤八毛钱的鸡蛋,会有这么大的魔力?
调料摊老张,也想学。
他弄了些破纸片,自己用笔画了些格子,也说集满了送东西。
可当一个顾客问他:“我昨天在你这买的,能补上吗?”
老张一瞪眼:“去去去!昨天是昨天,今天是今天!哪有补的道理!”
顾客撇了撇嘴,扭头就走:“人家小李师傅都给补!你这算什么事啊!”
老张再次完败。他到死也想不明白,自己明明什么都学了,为什么就是不行。他不懂,李谨诚卖的是服务和体验,而他,只是在东施效颦。
“家家福集点卡”,像一道无形的、坚不可摧的城墙,彻底锁定了李谨诚的核心客户群。他的生意,已经稳如泰山。
月底清算时,这个月的总利润,赫然突破了五千元大关!
刘军抱着那个装满了钱的铁皮盒子,激动得又哭又笑,像个疯子。
李谨杜的心情也很好。他不仅收获了财富,更重要的是,他通过这一系列的商业操作,成功地验证了自己脑海中的知识,在这个时代,是何等的所向披靡!
他站在摊位后,看着眼前这片繁荣的景象,心中充满了掌控自己命运的豪情。
然而,就在他意气风发之时,他没有注意到,自己的一个习惯,即将在这场即将到来的、真正的危机中,扮演至关重要的角色。
每天收摊后,他都会去市场门口的报刊亭,买一份《江城晚报》。他关心的不是新闻,而是报纸中缝里,那个小小的、豆腐块大小的天气预报。
这是他前世在商海沉浮多年,养成的习惯——永远敬畏市场,永远敬畏自然。
这天晚上,他照例展开报纸,目光落在了天气预告那一栏。
他的瞳孔,猛地一缩。
只见上面清晰地写着:“受强冷空气南下影响,预计未来48小时内,我市将有一次特大暴雨过程,并可能伴有雷电大风等强对流天气……”
特大暴雨!
李谨诚的心,瞬间沉了下去。
他太清楚,一场突如其来的暴雨,对于西门菜市场这种露天、简陋、排水系统几乎为零的地方,意味着什么。
那将是一场毁灭性的灾难!
他立刻对还在数钱的刘军说道:“军子,别数了!明天进货量减半!然后马上去一趟百货大楼,不管花多少钱,给我买最大、最厚、最结实的塑料防雨布,越多越好!”
刘军一愣,不以为意地摆了摆手:“诚子,你也太小心了吧?不就是下个雨嘛,多大点事?咱们这摊位有顶棚,怕啥?现在生意这么好,干嘛要减量啊?”
李谨诚看着他那副满不在乎的样子,脸色变得无比严肃。
“这不是普通的雨!”他一字一句地说道,“听我的,马上去!这关系到我们的身家性命!”
看着李谨诚前所未有的凝重表情,刘军虽然不理解,但还是被震慑住了,不敢再多问,立刻动身。
李谨诚则抬起头,望向窗外那片看似平静的夜空。
他知道,一场来自大自然的考验,即将降临。', '')
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